ZAKON O ZAŠTITI KORISNIKA FINANSIJSKIH USLUGA KOD UGOVARANJA NA DALJINU: Povećan broj platnih usluga ugovorenih na daljinu u još jednom tromesečju

U trećem tromesečju 2025. godine zaključeno je 122.235 finansijskih ugovora pomoću usluge ugovaranja na daljinu. Broj ugovora zaključenih na ovaj način veći je za 43,9% u odnosu na isti period 2024. godine, kada je zaključen 84.961 ugovor. Mogućnost ugovaranja platnih usluga na daljinu pored bankarskih pružalaca platnih usluga pružaju i nebankarski pružaoci platnih usluga koji su prethodno ispunili neophodne uslove za sprovođenje postupka video-identifikacije korisnika.

Kada korisnik prvi put ugovara korišćenje finansijskih usluga koje pružaju bankarski i nebankarski pružaoci platnih usluga, sprovodi se proces video-identifikacije korisnika. Ovim metodom su u trećem tromesečju 2025. godine zaključena 34.382 ugovora, što predstavlja rast od 107,2% u odnosu na isti period prethodne godine. Od ukupnog broja ugovora zaključenih uz primenu video-identifikacije korisnika, njih 627 (1,8%) odnosi se na platne usluge iz ponude nebankarskih pružalaca platnih usluga. Udeo ugovora zaključenih video-identifikacijom u ukupnom broju ugovora na daljinu tokom trećeg tromesečja 2025. godine bio je 28,1% i veći je za 8,6 procentnih poena u odnosu na treće tromesečje 2024. godine.

Preostali ugovori u trećem tromesečju 2025. godine zaključeni su na drugi elektronski način i njihov udeo iznosi 71,9%, tj. 87.853 ugovora. Ova kategorija zabeležila je porast od 28,5% u odnosu na treće tromesečje 2024. godine i predstavlja slučajeve kada korisnik već ima prethodno zaključen poslovni odnos i želi da ugovori korišćenje dodatnih usluga.

Posmatrano po vrsti finansijskog proizvoda koji su dostupni u ponudi bankarskih pružalaca platnih usluga, građani su u trećem tromesečju 2025. godine za sve usluge u većoj meri koristili mogućnost ugovaranja na daljinu u odnosu na isto tromesečje 2024. godine – ugovoreno je više otvaranja platnog računa za 113,8% (29.623 naspram 13.857), ostalih usluga[1] za 82,3% (12.669 naspram 6.950), usluga gotovinskog kredita za 36,6% (48.608 naspram 35.593), usluga dozvoljenog prekoračenja računa za 11,9% (19.981 naspram 17.863) i štednje po viđenju / oročene štednje za 0,3% (10.727 naspram 10.698).

Grafički pregled podataka u vezi s pružanjem platnih usluga i izdavanjem elektronskog novca za treće tromesečje 2025. godine dostupan je na internet prezentaciji Narodne banke Srbije u delu za statistiku platnog sistema.

Izvor: Izvor: Vebsajt NBS, 04.01.2026.
Naslov: Redakcija